Контакты
(044) 254 30 52
многоканальный
info@stylem.com.ua

г. Киев
пер. Ивана Марьяненко
11/12 офис 41
м. “Кловская”
Словарь Туриста

Аннуляция - отмена туристической поездки

Апарт-отель - род гостиниц, номера в которых по своему оформлению приближены к современным квартирам, включая места для приготовления еды (питание обычно не включается в стоимость номера)

Багажная квитанция - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берёт на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки

Беспошлинный ввоз - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются товары для личного пользования в разумных количествах

Блок-чартер - аренда определённой части пассажирского салона самолёта на один или несколько регулярных рейсов

Бронирование - предварительное закрепление за определённым туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату

Ваучер - документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания

Виза - специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства

Встреча и проводы - набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с железнодорожного вокзала, из аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно

Гид - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности

Дайвинг - подводное погружение с аквалангом

Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утраты этих чеков в результате кражи, уничтожения, утери и т.п.

Дьюти-фри (duty free) - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств, а также в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары – сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры)

Зелёный коридор - место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию

Индивидуальный тур - тур с определённым набором услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой клиентов) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу

Кемпинг - лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими лёгкими сооружениями «летнего» типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и приспособлениями для приготовления пищи

Комплексное обслуживание - стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание

Круиз - морская или речная туристическая поездка на теплоходе (круизном лайнере), используемом в качестве средства перевозки, объекта размещения с питанием, развлечениями и т.д., включающая в свою программу береговое обслуживание

Курортный сбор - в Российской Федерации – местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности

Маршрут - заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств

Мини-бар - маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно эти напитки предлагаются за отдельную плату

Мотель - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде; как правило, оборудована гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам

Норма багажа - максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест

Ознакомительный тур (рекламный тур) - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определёнными туристскими маршрутами и центрами; обиходное название – «рекламник»

Посадочный талон - карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке

Расчетный час - определённое время (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки проживания

Рафтинг - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами

Регистрационная карточка - документ, выдаваемый пограничными властями ряда стран временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны; подтверждает регистрацию посетителей властями данной страны

Регулярный рейс - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием

Рекламация - претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения

Ресепшн (reception) - стойка регистрации в отеле, туристическом центре и т.д.

Рецепция - общий зал или комната в гостиницах для приёма, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного рода поручений гостей отеля

Рум сервис (room service) - обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)

Ручной багаж - вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причём ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире

Сафари - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки

Семейный план - система скидок со стоимости размещения, предоставляемых гостиницами в некоторых странах членам одной семьи, путешествующим вместе

Система «фортуна» - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др.)

Сопровождающий - служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки

Страховая сумма - денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит – не менее 30 000 USD

Такс-фри (tax free) - в ряде стран – система частичного возврата налога на добавленную стоимость купленных товаров при их вывозе иностранцами; как правило, действует в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или уже в стране постоянного пребывания

Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых ими вещах и предметах, подлежащих декларированию

Таможенная пошлина - налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны

Таможенные льготы - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров

Тарифы авиабилетов - дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов: экскурсионный – бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы; молодежный – скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой – льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; АРЕХ – бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; РЕХ – бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета

Транзит - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну

Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или из морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэропорта или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т.д.)

Тур - туристическая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.); различают индивидуальные и групповые туры

Турагент - организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров

Турдокументы - документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), по которым туристам предоставляются конкретные услуги

Туристическая фирма - предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров

Туроператор - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов

Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.)

Хостел - род гостиниц с небольшим набором услуг

Чартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного

средства или его части на определенный рейс или срок

Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, выставленных в зале

Шенгенская виза - единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция, Литва, Польша, Латвия, Мальта, Эстония, Чехия, Словакия, Словаения, Венгрия) в течение срока действия визы

Шоп-тур (shop tour) - туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания

Виды питания

Сокращенное наименование

Описание

BB (Bed & Breakfast)

Завтрак, как правило, «шведский стол». Бесплатные напитки: чай, кофе, вода.

HB (Half Board, Полупансион)

2-х разовое питание Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед Бесплатные напитки во время завтрака: чай, кофе, вода. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.

FB (Full Board, Полный пансион)

3-х разовое питание (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.

AI (All Inclusive, Все включено)

Полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства.

UAI (Ultra All Inclusive, Ультра все включено)

Все включено плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации.

Английский завтрак

Полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Континентальный завтрак

Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Размещение

Сокращенное наименование

Описание

SGL (single)

Одноместное размещение.

DBL (double)

Двухместный номер.

TRPL (triple)

Трехместный номер.

ExB (extra bed)

Дополнительная кровать в двухместном номере.

Suite

Размещение в номере люкс.

Апартаменты

Тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

SV (sea view)

Вид на море.

Cabana

Постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.

GV (Garden View)

Вид на сад.

Mountain View

Вид на горы.

City View

Вид на город.

Golf View

Вид на поле для гольфа.

Land View

Вид на территорию отеля или прилегающие к нему окрестности.

Pool View

Вид на бассейн.

Main Building

Основное здание.

Бунгало (Bungalow)

Это отдельный домик на территории гостиницы, как правило, категорией ниже.